Категории

Вопрос- Ответ

 

Дорогие клиенты, в этом разделе Вы найдете ответы на самые распространенные вопросы покупателей)

 

Вопрос № 1: Можно ли к Вам подъехать примерить или забрать товар?

Ответ:  К сожалению такой возможности нет!

Весь товар находится на складах и на швейных фабриках производителей. Наши курьеры отправят Вам заказ новой или укр. Почтой.

 

Вопрос № 2 : Могу ли я оплатить заказ наложенным платежом?

Ответ:  Да, у нас есть наложенный платеж с предоплатой 200 грн за 1 ед. товара, но не на весь товар. Уточняйте пожалуйста.

Оплата наложенным платежом возможна только при доставке Новой почтой

 

Вопрос № 3 : Когда Вы отправите мой заказ?

Ответ:  отправка товара происходит в течении 1-5 рабочих дней после оплаты, при условии , что товар есть на складе.

Если товар находится на отшиве, мы обязательно согласуем с клиентом сроки ожидания отправки.

 

Вопрос № 4 : Как я могу оплатить заказ?

Ответ: Оплатить заказ Вы можете в любом отделении Приватбанка через кассу, через терминал или через Приват 24. 

Большая просьба учитывать комиссию терминалов а также комиссию карты банка при перечислении стредств на наш счет.

Наши реквизиты мы отправляем каждому клиенту на телефон в смс сообщении или в приложении Viber.

 

Вопрос № 5 : Могу ли я вернуть или обменять товар если он мне не понравился или не подошел размер?

Ответ: Возврат товара согласовывается индивидуально!

При наличии брака мы производим обмен или возврат средств на карту. 

Если Вам не подошел размер или цвет, есть обмен на размер или цвет одного и того же товара! Пересылка в обе стороны за счет покупателя

Большая просьба проверять товар на почте, если, что нет так, оформляем акт.

 

Вопрос № 6: Соответствует ли фото реальности товара и есть ли фото вживую?

Ответ:  99% фото все сделаны вживую! Если что-то идет не в  оригинале, то Вас обязательно предупредят об этом перед тем как принять заказ! 

Пожалуйста, обратите внимание!!! Что используются все возможные способы для демонстрации товара на сайте в наиболее выгодном свете — используется специальное освещение для съемки фотографий, вещи отглажены и красиво драпированы, меховые изделия расчесаны.

Поэтому уже полученный товар может несколько отличаться, например, по яркости цвета (быть в большей или в меньшей степени ярким, чем на фотографии), фактуре (разные ткани одного и того же цвета смотрятся по-разному).

Обязательно учитывайте эти особенности при заказе товаров!